VEM AÍ O
6º ENCONTRO TÉCNICO
DA UNIMED MERCOSUL

O evento chega em sua 6º edição repleto de oportunidades e conhecimentos que farão a diferença aos colaboradores e dirigentes das áreas voltadas a Terapias Especiais, OPME, Medicamentos de alto custo, Avaliação de Tecnologia em Saúde (CTM,CTMA,CATS), Intercâmbio, Ouvidoria, Relacionamento com Clientes e Gestão de pessoas do Sistema Unimed e tem como objetivo proporcionar conexões e disseminação de tendências aos setores.

Atendendo as solicitações, essa edição além dos conteúdos técnicos de altíssima qualidade, teremos uma Feira de Negócios, parte importante do evento, que possibilitará a presença da marca, exposição dos produtos e oportunidades de aproximação dos parceiros comerciais e muito network.

26 e 27 de junho de 2025
EM FLORIANÓPOLIS

Inscrições abertas

Valor da inscrição: R$ 350,00
Itens incluso: acesso a toda programação técnica, materiais do evento e mais!
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Rodolfo Araújo

Mestre em Administração de Empresas e Professor do curso de Negociação da FGV-SP

Dr Augusto Takao 6º Encontro Técnico Mercosul

Dr Augusto Takao

Oncologista clínico do Hospital Ac Camargo e da Clínica São Germano

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Martha Oliveira

CEO e fundadora do Grupo Laços, referência em cuidados para o envelhecimento saudável.

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Dr Valderilio Feijó Azevedo

Professor Adjunto Doutor em Reumatologia e Chefe do Serviço de Reumatologia e do Ambulatório de Espondiloartrites da Universidade Federal do Paraná.

Foto Dr Álvaro Koenig

Dr Álvaro Koenig

Médico pediatra pela UFRGS com Mestrado em pediatria pela FMUSP, Núcleo de ATS Unimed SC e Membro do CATS - Unimed Mercosul

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Ronisia Cordova Padilha

Gerente de Relacionamento da Unimed Federação/RS, atua há 30 anos no atendimento ao cliente sendo 12 deles, no Sistema Unimed.

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Sandra Mara Hinz de Carvalho

Formação em Psicologia Clínica e Hospitalar e Especialização em Saúde Mental e Análise do Comportamento Aplicada ao Transtorno do Espectro Autista (TEA).

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Sara Dall'Agnol

Gestora de Saúde e Desenvolvimento Humano na Unimed Federação/RS e Mestre em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde - UFCSPA.

Foto Dra Sabrina Floriani

Dra Sabrina Floriani

Médica de Família pela Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, com experiência em cuidado integral e desenvolvimento de linhas de cuidado.

Foto Jessica Barcaro Sartoretto

Jessica Barcaro Sartoretto

Possui 12 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, sendo 9 deles dedicados à Unimed Cascavel, onde atualmente atua como Coordenadora de Relacionamento com Cliente.

Foto Marcio

Marcio Irassu Santana

Graduado em Administração de empresas e Pós-graduado em Recursos Humanos Pela Universidade do Contestado (Campus Mafra SC), trabalha há 25 anos no Sistema Unimed.

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Viviane do Nascimento Nenemann

Profissional com 16 anos de experiência na área da saúde, com atuação sólida na área de liberação, na Unimed Federação do Paraná.

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Débora Soares

Mestre em Tecnologias em Saúde e Diretora Executiva da DS Treinamentos;

Dr. Furlan

Dr Luiz Henrique P. Furlan

Mestre em Medicina Interna, Especialista em Saúde Coletiva Cardiologista pela SBC, Membro do CATS – Unimed Mercosul (Coordenador médico científico 2024 / 2025)

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Dr Mauro Couri

Médico pediatra, pós-graduado em gastroenterologia e hepatologia pediátrica há 32 anos.

Foto Naura

Naura Lazarotto

Possui mais de 23 anos de experiência na área da saúde, com atuação em hospitais, clínicas de serviços e operadoras de saúde. Atualmente, sou Gerente de Operações na Unimed Porto Alegre.

Edson

Edson Cascaes

Graduado em Administração de Empresas pela UFSC, soma mais de 26 anos de experiência no Sistema Cooperativista Unimed.

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Gean Pereira

Head de Inovação do Exponencial, Hub de Inovação e Novos Negócios do Grupo Unimed Santa Catarina.

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Juliana Goes

É palestrante internacional, host de um dos podcasts mais ouvidos na categoria educação no Spotify e mentora de líderes que desejam construir legados com alma, lucidez e ação.

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Dr. Gassan Traya

Médico com sólida formação em Cirurgia Geral e Cirurgia do Aparelho Digestivo, além de Mestrado em Clínica Cirúrgica pela Universidade Federal do Paraná (UFPR).

Dr. Marcelo Haertel Miglioranza

Dr. Marcelo Haertel Miglioranza

Médico cardiologista, participa de diversos projetos de pesquisa em Cardiologia no Instituto de Cardiologia do Rio Grande do Sul.

Dr. Rafeal Baptista Gama

Dr. Rafael Baptista Gama

Médico formado pela PUC PR, Atua a mais de 14 anos na área de gestão da saúde e a mais de 20 anos na área assistencial.

Dr. Stephen Stefani

Dr. Stephen Stefani

Médico oncologista egresso da Faculdade de Medicina na UFRGS, com residência de Clínica Médica e de Oncologia no Hospital de Clinicas de Porto Alegre. Membro do CATS - Unimed Mercosul (Coordenador médico científico 2023 /2024)

Dra. Soraia Ramos

Dra. Soraia Ramos

Coordenadora de Neurologia do Hospital Unimed Ribeirão Preto e Membro Fundador e ex secretária da Sociedade Brasileira de AVC

Dayane Diehl

Dayane Diehl

Enfermeira, Especialista em Gestão da Qualidade em Saúde - Faculdade Israelita Albert Einstein, Especialista em Cardiologia - Instituto de Cardiologia do RS

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Oudair Jardim

Atua no Sistema Unimed há mais de 30 anos tendo passado pela Unimed-BH e Unimed Federação Minas. Faz parte da equipe da Unimed do Brasil desde 2017 e há 06 anos exerce o cargo de Gerente de Intercâmbio.

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JP Coutinho

Autor do livro best-seller "Repensando o RH: ágil, diverso e exponencial". Tem mais de 15 anos de experiência em pesquisa, desenvolvimento e aplicação de soluções de aprendizagem.

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Lucas Alban

Fundador da Serafina Marketing, sediada em Nova York, já atendeu mais de 550 marcas em 10 países — incluindo empresas do grupo Unimed Mercosul.

PAULO CIDADE

Paulo CIdade

Criador de soluções sob medida que unem ciência, consciência e estratégia, é referência na aplicação prática de bem-estar como vantagem competitiva nas organizações.

rodrigo lima

Rodrigo Lima

Possui 25 anos de atuação na área de Gestão de Pessoas como executivo, liderando processos de transformação e inovação com pessoas.

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Luciana Andrea Silva

Ouvidoria da Unimed Londrina, graduada em Administração de Empresas, com Pós-Graduação em Administração e Marketing e MBA em Gestão de Risco e Compliance.

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Margareth Mauricio Monteiro

Especialista na área de Ouvidoria e saúde suplementar. Instrutora Organizacional. Comunicóloga com MBA Executivo e pós-graduações em Marketing e Administração Estratégica de Empresas.

Captura de Tela 2025-05-27 às 21.28.30

Tiago Febel

Psicanalista, especialista em desenvolvimento humano e carreira e professor. Sócio-fundador da Escola New Me. Possui mais de 20 anos de experiência nas áreas de desenvolvimento de equipes, lideranças, carreira e educação corporativa.

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Marco Zanqueta

Mágico e palestrante com mais de 30 anos de experiência em transformar eventos corporativos em experiências memoráveis.

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Maike Mohr

Atua há mais de 30 anos no Sistema Unimed. Destes, 10 foram na Unimed do Brasil, gerenciando áreas de Desenvolvimento Humano, Qualidade, Experiência do Cliente, Gestão de Cooperados e Sustentabilidade.

Foto - Carol Bonfleur

Caroliny da Rosa Nunes Bonfleur

Gestora 16 anos de experiência na saúde. Atua na Unimed SC como Coordenadora de Rede Prestadora, liderando negociações e programas de qualificação.

Dr Clenio

Dr Clênio Jair Schulze

Doutor e Mestre em Ciência Jurídica. Autor do livro “Judicialização da Saúde no Século XXI” (2018) e coautor do livro “Direito à Saúde" (2019, 2ed.). Autor de artigos sobre a judicialização da saúde. Juiz federal em SC.

Bianca Letícia de Paula

Bianca Letícia de Paula

Enfermeira, Graduada em Enfermagem pela Universidade do Sagrado Coração. Membro do Comitê Nacional de Enfermeiros Auditores da Unimed do Brasil.

Dr Ginez

Dr Gines Martines

Superintendência Executiva de Gestão em Saúde e Intercâmbio da Unimed do Brasil

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Karina Domingues Moreno

Coordenadora de Gestão de Rede Nacional de Prestadores na Unimed do Brasil.

Maurício Cerri

Maurício Cerri

Superintendente de TI/Inovação/Privacidade da Unimed do Brasil

Foto Rosangela

Rosangela Martins Ferreira

Atua como Analista de Desenvolvimento Humano Sênior na Unimed Londrina, com experiência em estratégias de desenvolvimento de pessoas, liderança, educação corporativa e gestão por competências.

Foto - Thalita Mendes

Dra. Thalita Mendes

Graduada em Direito pela Universidade Federal do Paraná (2007) é Juíza no Tribunal de Justiça do Estado do Paraná desde maio de 2012, atua perante a 15ª Vara Cível de Curitiba desde fevereiro de 2015 até os dias atuais.

Foto Dr. José Milton Cunha Mirenda

Dr José Milton Cunha Mirenda

Diretor de Saúde e Desenvolvimento Humano da Unimed Federação/RS

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Dulcimara Johann

Atualmente Gerente Assistencial na Unimed Santa Catarina

michel

Michel Antonio Martinelli

Gerente de Desenvolvimento Humano e Cultura do Grupo Unimed Santa Catarina

Foto Dr. Renato Coelho

Dr Renato Coelho

Pediatra, RQE 5991 pelo CFM-Conselho Federal de Medicina, Doutor em Pediatria pela UFCSPA, 2023, Mestre em Ciências da Saúde pela UFCSPA, 2015.

Marcelo Dallagassa

Marcelo Dallagassa

Engenheiro atua na área de TI desde 1986. Mestre e Doutor em Tecnologia em Saúde com ênfase em Sistema de Apoio à Tomada de Decisão – PUCPR.

DIA 1 26/06/2025
8h  Credenciamento
9h Abertura
9h15 Magna

Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular
Palestrante: Tiago Febel

10h Coffee Break e visita à feira de negócios
10h30 Palestra: De Desafios a Oportunidades: Superando Barreiras Comuns em Negociações
Palestrantes: Rodolfo Araujo
11h20 Palestra: Análise da Segurança, Eficácia e Custos do Sistema de Litotripsia Intravascular Shockwave em Comparação a Técnica Convencional
Palestrante: Dr. Luiz Henrique P. Furlan
12h10 Almoço e visita à feira de negócios
14h Magna

Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade
Palestrante: Juliana Goes

14h50 Palestra: Implantes de Alto Custo: Desafios na Gestão, Utilização e Rastreabilidade na Jornada do Paciente
Palestrante: Debóra Soares
15h40 Palestra: Inteligência Artificial como Ferramenta de Melhoria na Eficiência e Acesso à Saúde
Palestrante: Dr. Omar Genha Taha
16h30 Magna

Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda?
Palestrantes: Edson Cascaes e Gean Alex Pereira da Unimed Santa Catarina

17h30 Coffee Break e visita à feira de negócios
 
DIA 2 27/06/2025
8h30 Magna

Palestra: A Magia de Estar Presente
Palestrante: Marco Zanqueta

9h30 Palestra: Melhoria da jornada do paciente com AVC – Experiência da Unimed Ribeirão Preto
Palestrantes: Dra. Soraia Ramos Cabette Fábio, Coordenadora da Área de Neurologia Clínica do Hospital da Unimed Ribeirão Preto e Andrea Giordano, Iniciativa Angels
10:20 Palestra: Eficiência na Gestão de Insumos Hospitalares: Garantindo Qualidade e Sustentabilidade
Palestrante:
Debóra Soares
11:10 Visita à feira de negócios
11:30 Brunch e sorteio de brindes
13:00 Encerramento
*Obs.: A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento.
DIA 1 26/06/2025
8h  Credenciamento
9h Abertura
9h15 Magna

Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular
Palestrante: Tiago Febel

10h Coffee Break e visita à feira de negócios
10h30 Palestra: De Desafios a Oportunidades: Superando Barreiras Comuns em Negociações
Palestrantes: Rodolfo Araujo
11h20 Palestra: Biossimilares e Sustentabilidade do Sistema de Saúde
Palestrante: Dr. Valderílio Feijó Azevedo
12h10 Almoço e visita à feira de negócios
14h Magna

Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade
Palestrante: Juliana Goes

14h50 Palestra: Medicamentos Off-label: Regulação, Impactos e Desafios na Saúde Suplementar
Palestrante: Dra. Martha Oliveira
15h40 Palestra: Inteligência Artificial como Ferramenta de Melhoria na Eficiência e Acesso à Saúde
Palestrante: Dr. Omar Genha Taha
16h30 Magna

Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda?
Palestrantes:
Edson Cascaes e Gean Alex Pereira da Unimed Santa Catarina

17h30 Coffee Break e visita à feira de negócios
 
DIA 2 27/06/2025
8h30 Magna

Palestra: A Magia de Estar Presente
Palestrante: Marco Zanqueta

9h30 Palestra: Integração Auditoria Médica, assistencia farmaceutica e navegação do cuidado como mecanismo de cuidado baseado em valor e coleta de dados de mundo real
Palestrante: Dr. Rafael Gama – Unimed Blumenau
10:20 Palestra: Novos Arsenais para o Tratamento do Câncer
Palestrante:
Dr. Augusto Takao
11:10 Visita à feira de negócios
11:30 Brunch e sorteio de brindes
13:00 Encerramento
*Obs.: A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento.
DIA 1 26/06/2025
8h  Credenciamento
9h Abertura
9h15 Magna

Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular
Palestrante: Tiago Febel

10h Coffee Break e visita à feira de negócios
10h30 Palestra: Gestão em Oncologia e Alto Custo: Estratégias Farmacoeconômicas e o Papel da ATS
Palestrantes: Dr. Stephen Stefani
11h20 Palestra: Análise da Segurança, Eficácia e Custos do Sistema de Litotripsia Intravascular Shockwave em Comparação a Técnica Convencional
Palestrantes: Dr. Luiz Henrique P. Furlan
12h10 Almoço e visita à feira de negócios
14h Magna

Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade
Palestrante: Juliana Goes

14h50 Palestra: O uso de dados de mundo real pode contribuir para a sustentabilidade do Sistema de Saúde?
Palestrantes: Dr. Álvaro Koening – Unimed SC
15h40 Palestra: Tomada de Decisão na Saúde: Garantindo Eficácia, Segurança e Custo-Efetividade
Palestrantes: Dr. Marcelo Miglioranza – Unimed Porto Alegre
16h30 Magna

Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda?
Palestrantes:
Edson Cascaes e Gean Alex Pereira da Unimed Santa Catarina

17:30 Coffee Break e visita à feira de negócios
 
DIA 2 27/06/2025
8h30 Magna

Palestra: A Magia de Estar Presente
Palestrante: Marco Zanqueta

9h30 Palestra: Integração Auditoria Médica, Assistencia Farmaceutica e Navegação do Cuidado como Mecanismo de Cuidado Baseado em Valor e Coleta de Dados de Mundo Real
Palestrante: Dr. Rafael Gama – Unimed Blumenau
10:20 Palestra: Oncotype® DX: Otimizando recursos e resultados no tratamento do câncer de mama.
Palestrante:
Dr. Gassan Traya – Unimed Curitiba
11:10 Visita à feira de negócios
11:30 Brunch e sorteio de brindes
13:00 Encerramento
*Obs.: A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento.
DIA 1 26/06/2025
8h  Credenciamento
9h Abertura
9h15 Magna

Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular
Palestrante: Tiago Febel

10h Coffee Break e visita à feira de negócios
10h30 Palestra: Pilar Rede: Projeto Rede Federativa – Federação Paraná
Palestrantes: Mônica Garanhani e Sandra Mara Hinz de Carvalho
11h20 Palestra: Pilar Rede: Qualificação do Prestador de Serviços TEA – Federação Santa Catarina
Palestrantes: Caroliny Bonfleur
12h10 Almoço e visita à feira de negócios
14h Magna

Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade
Palestrante: Juliana Goes

14h50 Palestra: Pilar Rede: Gestão de Rede no Intercâmbio: Desafios, Estratégias e Oportunidades – Federação Rio Grande do Sul
Palestrantes: Ronisia Cordova Padilha e Sara Dall Agnol
15h40 Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil
Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe
16h30 Magna

Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda?
Palestrantes:
Edson Cascaes e Gean Alex Pereira da Unimed Santa Catarina

17:30 Coffee Break e visita à feira de negócios
 
DIA 2 27/06/2025
8h30 Magna

Palestra: A Magia de Estar Presente
Palestrante: Marco Zanqueta

9h30 Palestra: Pilar Judicialização: Desafios e Perspectivas da Magistratura de Primeira Instância: Realidade, Percepções e Caminhos para a Efetividade da Justiça
Palestrante: Dra. Thalita Bizerril Duleba Mendes, Juiza Estadual do Estado do Paraná e Dr. Clênio Jair Schulze, Juiz Federal do Estado de Santa Catarina
10:20 Palestra: Pilar Plano Terapêutico: Elaboração e Implementação do Plano Terapêutico no Transtorno do Espectro Autista (TEA): Abordagens e Desafios
Palestrante:
Dr. Mauro Couri com a moderação do Dr. Renato Coelho
11:20 Visita à feira de negócios
11:30 Brunch e sorteio de brindes
13:00 Encerramento
Obs.:  A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento.
DIA 1 26/06/2025
8h  Credenciamento
9h Abertura
9h15 Magna

Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular
Palestrante: Tiago Febel

10h Coffee Break e visita à feira de negócios
10h30 Palestra: Projetos do Intercâmbio e Atualizações Nacional
Palestrantes: Maria Lucia Sakabe e Oudair Lopes Jardim – Unimed do Brasil
11h20 Palestra: Nova Lista de Honorários Médicos no Intercâmbio Nacional – Operacionalização
Palestrantes: Dr. Gines Henrique Martines – Unimed do Brasil
12h10 Almoço e visita à feira de negócios
14h Magna

Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade
Palestrante: Juliana Goes

14h50 Palestra: Novo SISPAC/CATI e ações de Inovação e Sinergia
Palestrantes: Bianca Letícia de Paula e Maurício Cerri
15h40 Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil
Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe
16h30 Magna

Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda?
Palestrantes:
Edson Cascaes e Gean Alex Pereira da Unimed Santa Catarina

17:30 Coffee Break e visita à feira de negócios
 
DIA 2 27/06/2025
8h30 Magna

Palestra: A Magia de Estar Presente
Palestrante: Marco Zanqueta

9h30 Palestra: Inovação e Aprimoramento nas Autorizações: Cases Transformando o Futuro do Intercâmbio
Palestrante: Jéssica Barcaro Sartoretto da Unimed Cascavel, Marcio Irassu Santana da Unimed RioMafra e Naura Lazarotto da Unimed Porto Alegre
10:20 Palestra:Jornada do Beneficiário no Intercâmbio
Palestrante:
Viviane do Nascimento Nenemann da Unimed Paraná, Dra. Sabrina da Unimed santa Catarina e Ronisia Córdova Padilha da Unimed Federação Rio Grande do Sul
11:20 Visita à feira de negócios
11:30 Brunch e sorteio de brindes
13:00 Encerramento
Obs.: A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento.
DIA 1 26/06/2025
8h  Credenciamento
9h Abertura
9h15 Magna

Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular
Palestrante: Tiago Febel

10h Coffee Break e visita à feira de negócios
10h30 Palestra: RH Inteligente: Como a IA Está Transformando a Gestão de Pessoas
Palestrantes: João Paulo Coutinho
11h20 Palestra: Cuidar de Quem Cuida: Saúde Mental, Burnout e os Desafios da NR-1
Palestrantes: Paulo Cidade
12h10 Almoço e visita à feira de negócios
14h Magna

Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade
Palestrante: Juliana Goes

14h50 Palestra: Liderança Humanizada e Gestão de Equipes em Ambientes de Alta Mudança
Palestrantes: Lucas Alban
15h40 Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil
Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe
16h30 Magna

Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda?
Palestrantes:
Edson Cascaes e Gean Alex Pereira da Unimed Santa Catarina

17:30 Coffee Break e visita à feira de negócios
 
DIA 2 27/06/2025
8h30 Magna

Palestra: A Magia de Estar Presente
Palestrante: Marco Zanqueta

9h30 Apresentação de Cases:
Case 1: Prevenção que Transforma: O Case Viver Bem Mulher no Grupo Unimed Santa Catarina
Palestrante: Michel Martinelli

Case 2: Saúde Mental, desafios para as Cooperativa da Unimed Federação Rio Grande do Sul
Palestrante: Rodrigo Lima

Case 3:Formação de Técnicos de Enfermagem: O Legado da Unimed Londrina na Comunidade
Palestrante: Rosangela Martins Ferreira

11:20 Visita à feira de negócios
11:30 Brunch e sorteio de brindes
13:00 Encerramento
Obs.: A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento.
DIA 1 26/06/2025
8h  Credenciamento
9h Abertura
9h15 Magna

Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular
Palestrante: Tiago Febel

10h Coffee Break e visita à feira de negócios
10h30 Palestra: Comunicação Humanizado: Criando Conexões Significativas com o Cliente
Palestrantes: Tiago Febel
11h20 Palestra: Essência do Jeito de Cuidar: O Protagonismo da Ouvidoria
Palestrantes: Maike Mohr
12h10 Almoço e visita à feira de negócios
14h Magna

Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade
Palestrante: Juliana Goes

14h50 Palestra: RN 623 na Prática: Protagonismo, Humanização e Excelência no Relacionamento com o Cliente
Palestrantes: Margareth Mauricio Monteiro
15h40 Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil
Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe
16h30 Magna

Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda?
Palestrantes:
Edson Cascaes e Gean Alex Pereira da Unimed Santa Catarina

17:30 Coffee Break e visita à feira de negócios
 
DIA 2 27/06/2025
8h30 Magna

Palestra: A Magia de Estar Presente
Palestrante: Marco Zanqueta

09:30 Palestra: Valor Invisível: O Que Realmente Importa Para o Cliente e Ninguém Vê
Palestrantes:
Lucas Alban
10h20 Apresentação de Cases:
Case 1: Negativas por Escrito: Boas Práticas e Conformidade com a RN 623 da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo
Palestrante: Laura Maria Fauri

Case 2: Boas práticas no Atendimento e Experiência do Beneficiário que atendem a RN 623 da Unimed Santa Catarina
Palestrante: Dulcimara Johann

Case 3: Ouvidoria Focada em Gestão de Risco da Unimed Londrina
Palestrante: Luciana Andrea Silva

11:20 Visita à feira de negócios
11:30 Brunch e sorteio de brindes
13:00 Encerramento
Obs.: A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento.

CENTROSUL - Centro de Convenções de Florianópolis

Hospedagem

LBM Viagens

eventos@lbmviagens.com.br

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