










VEM AÍ O
6º ENCONTRO TÉCNICO
DA UNIMED MERCOSUL
O evento chega em sua 6º edição repleto de oportunidades e conhecimentos que farão a diferença aos colaboradores e dirigentes das áreas voltadas a Terapias Especiais, OPME, Medicamentos de alto custo, Avaliação de Tecnologia em Saúde (CTM,CTMA,CATS), Intercâmbio, Ouvidoria, Relacionamento com Clientes e Gestão de pessoas do Sistema Unimed e tem como objetivo proporcionar conexões e disseminação de tendências aos setores.
Atendendo as solicitações, essa edição além dos conteúdos técnicos de altíssima qualidade, teremos uma Feira de Negócios, parte importante do evento, que possibilitará a presença da marca, exposição dos produtos e oportunidades de aproximação dos parceiros comerciais e muito network.

26 e 27 de junho de 2025
EM FLORIANÓPOLIS
Inscrições abertas
Itens incluso: acesso a toda programação técnica, materiais do evento e mais!

Rodolfo Araújo
Mestre em Administração de Empresas e Professor do curso de Negociação da FGV-SP

Dr Augusto Takao
Oncologista clínico do Hospital Ac Camargo e da Clínica São Germano

Martha Oliveira
CEO e fundadora do Grupo Laços, referência em cuidados para o envelhecimento saudável.

Dr Valderilio Feijó Azevedo
Professor Adjunto Doutor em Reumatologia e Chefe do Serviço de Reumatologia e do Ambulatório de Espondiloartrites da Universidade Federal do Paraná.

Dr Álvaro Koenig
Médico pediatra pela UFRGS com Mestrado em pediatria pela FMUSP, Núcleo de ATS Unimed SC e Membro do CATS - Unimed Mercosul

Ronisia Cordova Padilha
Gerente de Relacionamento da Unimed Federação/RS, atua há 30 anos no atendimento ao cliente sendo 12 deles, no Sistema Unimed.

Sandra Mara Hinz de Carvalho
Formação em Psicologia Clínica e Hospitalar e Especialização em Saúde Mental e Análise do Comportamento Aplicada ao Transtorno do Espectro Autista (TEA).

Sara Dall'Agnol
Gestora de Saúde e Desenvolvimento Humano na Unimed Federação/RS e Mestre em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde - UFCSPA.

Dra Sabrina Floriani
Médica de Família pela Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, com experiência em cuidado integral e desenvolvimento de linhas de cuidado.

Jessica Barcaro Sartoretto
Possui 12 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, sendo 9 deles dedicados à Unimed Cascavel, onde atualmente atua como Coordenadora de Relacionamento com Cliente.

Marcio Irassu Santana
Graduado em Administração de empresas e Pós-graduado em Recursos Humanos Pela Universidade do Contestado (Campus Mafra SC), trabalha há 25 anos no Sistema Unimed.

Viviane do Nascimento Nenemann
Profissional com 16 anos de experiência na área da saúde, com atuação sólida na área de liberação, na Unimed Federação do Paraná.

Débora Soares
Mestre em Tecnologias em Saúde e Diretora Executiva da DS Treinamentos;

Dr Luiz Henrique P. Furlan
Mestre em Medicina Interna, Especialista em Saúde Coletiva Cardiologista pela SBC, Membro do CATS – Unimed Mercosul (Coordenador médico científico 2024 / 2025)

Dr Mauro Couri
Médico pediatra, pós-graduado em gastroenterologia e hepatologia pediátrica há 32 anos.

Naura Lazarotto
Possui mais de 23 anos de experiência na área da saúde, com atuação em hospitais, clínicas de serviços e operadoras de saúde. Atualmente, sou Gerente de Operações na Unimed Porto Alegre.

Edson Cascaes
Graduado em Administração de Empresas pela UFSC, soma mais de 26 anos de experiência no Sistema Cooperativista Unimed.

Gean Pereira
Head de Inovação do Exponencial, Hub de Inovação e Novos Negócios do Grupo Unimed Santa Catarina.

Juliana Goes
É palestrante internacional, host de um dos podcasts mais ouvidos na categoria educação no Spotify e mentora de líderes que desejam construir legados com alma, lucidez e ação.

Dr. Gassan Traya
Médico com sólida formação em Cirurgia Geral e Cirurgia do Aparelho Digestivo, além de Mestrado em Clínica Cirúrgica pela Universidade Federal do Paraná (UFPR).

Dr. Marcelo Haertel Miglioranza
Médico cardiologista, participa de diversos projetos de pesquisa em Cardiologia no Instituto de Cardiologia do Rio Grande do Sul.

Dr. Rafael Baptista Gama
Médico formado pela PUC PR, Atua a mais de 14 anos na área de gestão da saúde e a mais de 20 anos na área assistencial.

Dr. Stephen Stefani
Médico oncologista egresso da Faculdade de Medicina na UFRGS, com residência de Clínica Médica e de Oncologia no Hospital de Clinicas de Porto Alegre. Membro do CATS - Unimed Mercosul (Coordenador médico científico 2023 /2024)

Dra. Soraia Ramos
Coordenadora de Neurologia do Hospital Unimed Ribeirão Preto e Membro Fundador e ex secretária da Sociedade Brasileira de AVC

Dayane Diehl
Enfermeira, Especialista em Gestão da Qualidade em Saúde - Faculdade Israelita Albert Einstein, Especialista em Cardiologia - Instituto de Cardiologia do RS

Oudair Jardim
Atua no Sistema Unimed há mais de 30 anos tendo passado pela Unimed-BH e Unimed Federação Minas. Faz parte da equipe da Unimed do Brasil desde 2017 e há 06 anos exerce o cargo de Gerente de Intercâmbio.

JP Coutinho
Autor do livro best-seller "Repensando o RH: ágil, diverso e exponencial". Tem mais de 15 anos de experiência em pesquisa, desenvolvimento e aplicação de soluções de aprendizagem.

Lucas Alban
Fundador da Serafina Marketing, sediada em Nova York, já atendeu mais de 550 marcas em 10 países — incluindo empresas do grupo Unimed Mercosul.

Paulo CIdade
Criador de soluções sob medida que unem ciência, consciência e estratégia, é referência na aplicação prática de bem-estar como vantagem competitiva nas organizações.

Rodrigo Lima
Possui 25 anos de atuação na área de Gestão de Pessoas como executivo, liderando processos de transformação e inovação com pessoas.

Luciana Andrea Silva
Ouvidoria da Unimed Londrina, graduada em Administração de Empresas, com Pós-Graduação em Administração e Marketing e MBA em Gestão de Risco e Compliance.

Margareth Mauricio Monteiro
Especialista na área de Ouvidoria e saúde suplementar. Instrutora Organizacional. Comunicóloga com MBA Executivo e pós-graduações em Marketing e Administração Estratégica de Empresas.

Tiago Febel
Psicanalista, especialista em desenvolvimento humano e carreira e professor. Sócio-fundador da Escola New Me. Possui mais de 20 anos de experiência nas áreas de desenvolvimento de equipes, lideranças, carreira e educação corporativa.

Marco Zanqueta
Mágico e palestrante com mais de 30 anos de experiência em transformar eventos corporativos em experiências memoráveis.

Maike Mohr
Atua há mais de 30 anos no Sistema Unimed. Destes, 10 foram na Unimed do Brasil, gerenciando áreas de Desenvolvimento Humano, Qualidade, Experiência do Cliente, Gestão de Cooperados e Sustentabilidade.

Caroliny da Rosa Nunes Bonfleur
Gestora 16 anos de experiência na saúde. Atua na Unimed SC como Coordenadora de Rede Prestadora, liderando negociações e programas de qualificação.

Dr Clênio Jair Schulze
Doutor e Mestre em Ciência Jurídica. Autor do livro “Judicialização da Saúde no Século XXI” (2018) e coautor do livro “Direito à Saúde" (2019, 2ed.). Autor de artigos sobre a judicialização da saúde. Juiz federal em SC.

Bianca Letícia de Paula
Enfermeira, Graduada em Enfermagem pela Universidade do Sagrado Coração. Membro do Comitê Nacional de Enfermeiros Auditores da Unimed do Brasil.

Dr Gines Martines
Superintendência Executiva de Gestão em Saúde e Intercâmbio da Unimed do Brasil

Karina Domingues Moreno
Coordenadora de Gestão de Rede Nacional de Prestadores na Unimed do Brasil.

Maurício Cerri
Superintendente de TI/Inovação/Privacidade da Unimed do Brasil

Rosangela Martins Ferreira
Atua como Analista de Desenvolvimento Humano Sênior na Unimed Londrina, com experiência em estratégias de desenvolvimento de pessoas, liderança, educação corporativa e gestão por competências.

Dra. Thalita Mendes
Graduada em Direito pela Universidade Federal do Paraná (2007) é Juíza no Tribunal de Justiça do Estado do Paraná desde maio de 2012, atua perante a 15ª Vara Cível de Curitiba desde fevereiro de 2015 até os dias atuais.

Dr José Milton Cunha Mirenda
Diretor de Saúde e Desenvolvimento Humano da Unimed Federação/RS

Dulcimara Johann
Atualmente Gerente Assistencial na Unimed Santa Catarina

Michel Antonio Martinelli
Gerente de Desenvolvimento Humano e Cultura do Grupo Unimed Santa Catarina

Dr Renato Coelho
Pediatra, RQE 5991 pelo CFM-Conselho Federal de Medicina, Doutor em Pediatria pela UFCSPA, 2023, Mestre em Ciências da Saúde pela UFCSPA, 2015.

Marcelo Dallagassa
Engenheiro atua na área de TI desde 1986. Mestre e Doutor em Tecnologia em Saúde com ênfase em Sistema de Apoio à Tomada de Decisão – PUCPR.
DIA 1 | 26/06/2025 |
8h | Credenciamento |
9h | Abertura |
9h15 | Magna
Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular |
10h | Coffee Break e visita à feira de negócios |
10h30 | Palestra: De Desafios a Oportunidades: Superando Barreiras Comuns em Negociações Palestrantes: Rodolfo Araujo |
11h20 | Palestra: Análise da Segurança, Eficácia e Custos do Sistema de Litotripsia Intravascular Shockwave em Comparação a Técnica Convencional Palestrante: Dr. Luiz Henrique P. Furlan |
12h10 | Almoço e visita à feira de negócios |
14h | Magna
Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade |
14h50 | Palestra: Implantes de Alto Custo: Desafios na Gestão, Utilização e Rastreabilidade na Jornada do Paciente Palestrante: Debóra Soares |
15h40 | Palestra: Inteligência Artificial como Ferramenta de Melhoria na Eficiência e Acesso à Saúde Palestrante: Dr. Omar Genha Taha |
16h30 | Magna
Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda? |
17h30 | Coffee Break e visita à feira de negócios |
DIA 2 | 27/06/2025 |
8h30 | Magna
Palestra: A Magia de Estar Presente |
9h30 | Palestra: Melhoria da jornada do paciente com AVC – Experiência da Unimed Ribeirão Preto Palestrantes: Dra. Soraia Ramos Cabette Fábio, Coordenadora da Área de Neurologia Clínica do Hospital da Unimed Ribeirão Preto e Andrea Giordano, Iniciativa Angels |
10:20 | Palestra: Eficiência na Gestão de Insumos Hospitalares: Garantindo Qualidade e Sustentabilidade Palestrante: Debóra Soares |
11:10 | Visita à feira de negócios |
11:30 | Brunch e sorteio de brindes |
13:00 | Encerramento |
*Obs.: | A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento. |
DIA 1 | 26/06/2025 |
8h | Credenciamento |
9h | Abertura |
9h15 | Magna
Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular |
10h | Coffee Break e visita à feira de negócios |
10h30 | Palestra: De Desafios a Oportunidades: Superando Barreiras Comuns em Negociações Palestrantes: Rodolfo Araujo |
11h20 | Palestra: Biossimilares e Sustentabilidade do Sistema de Saúde Palestrante: Dr. Valderílio Feijó Azevedo |
12h10 | Almoço e visita à feira de negócios |
14h | Magna
Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade |
14h50 | Palestra: Medicamentos Off-label: Regulação, Impactos e Desafios na Saúde Suplementar Palestrante: Dra. Martha Oliveira |
15h40 | Palestra: Inteligência Artificial como Ferramenta de Melhoria na Eficiência e Acesso à Saúde Palestrante: Dr. Omar Genha Taha |
16h30 | Magna
Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda? |
17h30 | Coffee Break e visita à feira de negócios |
DIA 2 | 27/06/2025 |
8h30 | Magna
Palestra: A Magia de Estar Presente |
9h30 | Palestra: Integração Auditoria Médica, assistencia farmaceutica e navegação do cuidado como mecanismo de cuidado baseado em valor e coleta de dados de mundo real Palestrante: Dr. Rafael Gama – Unimed Blumenau |
10:20 | Palestra: Novos Arsenais para o Tratamento do Câncer Palestrante: Dr. Augusto Takao |
11:10 | Visita à feira de negócios |
11:30 | Brunch e sorteio de brindes |
13:00 | Encerramento |
*Obs.: | A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento. |
DIA 1 | 26/06/2025 |
8h | Credenciamento |
9h | Abertura |
9h15 | Magna
Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular |
10h | Coffee Break e visita à feira de negócios |
10h30 | Palestra: Gestão em Oncologia e Alto Custo: Estratégias Farmacoeconômicas e o Papel da ATS Palestrantes: Dr. Stephen Stefani |
11h20 | Palestra: Análise da Segurança, Eficácia e Custos do Sistema de Litotripsia Intravascular Shockwave em Comparação a Técnica Convencional Palestrantes: Dr. Luiz Henrique P. Furlan |
12h10 | Almoço e visita à feira de negócios |
14h | Magna
Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade |
14h50 | Palestra: O uso de dados de mundo real pode contribuir para a sustentabilidade do Sistema de Saúde? Palestrantes: Dr. Álvaro Koening – Unimed SC |
15h40 | Palestra: Tomada de Decisão na Saúde: Garantindo Eficácia, Segurança e Custo-Efetividade Palestrantes: Dr. Marcelo Miglioranza – Unimed Porto Alegre |
16h30 | Magna
Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda? |
17:30 | Coffee Break e visita à feira de negócios |
DIA 2 | 27/06/2025 |
8h30 | Magna
Palestra: A Magia de Estar Presente |
9h30 | Palestra: Integração Auditoria Médica, Assistencia Farmaceutica e Navegação do Cuidado como Mecanismo de Cuidado Baseado em Valor e Coleta de Dados de Mundo Real Palestrante: Dr. Rafael Gama – Unimed Blumenau |
10:20 | Palestra: Oncotype® DX: Otimizando recursos e resultados no tratamento do câncer de mama. Palestrante: Dr. Gassan Traya – Unimed Curitiba |
11:10 | Visita à feira de negócios |
11:30 | Brunch e sorteio de brindes |
13:00 | Encerramento |
*Obs.: | A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento. |
DIA 1 | 26/06/2025 |
8h | Credenciamento |
9h | Abertura |
9h15 | Magna
Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular |
10h | Coffee Break e visita à feira de negócios |
10h30 | Palestra: Pilar Rede: Projeto Rede Federativa – Federação Paraná Palestrantes: Mônica Garanhani e Sandra Mara Hinz de Carvalho |
11h20 | Palestra: Pilar Rede: Qualificação do Prestador de Serviços TEA – Federação Santa Catarina Palestrantes: Caroliny Bonfleur |
12h10 | Almoço e visita à feira de negócios |
14h | Magna
Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade |
14h50 | Palestra: Pilar Rede: Gestão de Rede no Intercâmbio: Desafios, Estratégias e Oportunidades – Federação Rio Grande do Sul Palestrantes: Ronisia Cordova Padilha e Sara Dall Agnol |
15h40 | Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe |
16h30 | Magna
Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda? |
17:30 | Coffee Break e visita à feira de negócios |
DIA 2 | 27/06/2025 |
8h30 | Magna
Palestra: A Magia de Estar Presente |
9h30 | Palestra: Pilar Judicialização: Desafios e Perspectivas da Magistratura de Primeira Instância: Realidade, Percepções e Caminhos para a Efetividade da Justiça Palestrante: Dra. Thalita Bizerril Duleba Mendes, Juiza Estadual do Estado do Paraná e Dr. Clênio Jair Schulze, Juiz Federal do Estado de Santa Catarina |
10:20 | Palestra: Pilar Plano Terapêutico: Elaboração e Implementação do Plano Terapêutico no Transtorno do Espectro Autista (TEA): Abordagens e Desafios Palestrante: Dr. Mauro Couri com a moderação do Dr. Renato Coelho |
11:20 | Visita à feira de negócios |
11:30 | Brunch e sorteio de brindes |
13:00 | Encerramento |
Obs.: | A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento. |
DIA 1 | 26/06/2025 |
8h | Credenciamento |
9h | Abertura |
9h15 | Magna
Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular |
10h | Coffee Break e visita à feira de negócios |
10h30 | Palestra: Projetos do Intercâmbio e Atualizações Nacional Palestrantes: Maria Lucia Sakabe e Oudair Lopes Jardim – Unimed do Brasil |
11h20 | Palestra: Nova Lista de Honorários Médicos no Intercâmbio Nacional – Operacionalização Palestrantes: Dr. Gines Henrique Martines – Unimed do Brasil |
12h10 | Almoço e visita à feira de negócios |
14h | Magna
Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade |
14h50 | Palestra: Novo SISPAC/CATI e ações de Inovação e Sinergia Palestrantes: Bianca Letícia de Paula e Maurício Cerri |
15h40 | Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe |
16h30 | Magna
Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda? |
17:30 | Coffee Break e visita à feira de negócios |
DIA 2 | 27/06/2025 |
8h30 | Magna
Palestra: A Magia de Estar Presente |
9h30 | Palestra: Inovação e Aprimoramento nas Autorizações: Cases Transformando o Futuro do Intercâmbio Palestrante: Jéssica Barcaro Sartoretto da Unimed Cascavel, Marcio Irassu Santana da Unimed RioMafra e Naura Lazarotto da Unimed Porto Alegre |
10:20 | Palestra:Jornada do Beneficiário no Intercâmbio Palestrante:Viviane do Nascimento Nenemann da Unimed Paraná, Dra. Sabrina da Unimed santa Catarina e Ronisia Córdova Padilha da Unimed Federação Rio Grande do Sul |
11:20 | Visita à feira de negócios |
11:30 | Brunch e sorteio de brindes |
13:00 | Encerramento |
Obs.: | A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento. |
DIA 1 | 26/06/2025 |
8h | Credenciamento |
9h | Abertura |
9h15 | Magna
Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular |
10h | Coffee Break e visita à feira de negócios |
10h30 | Palestra: RH Inteligente: Como a IA Está Transformando a Gestão de Pessoas Palestrantes: João Paulo Coutinho |
11h20 | Palestra: Cuidar de Quem Cuida: Saúde Mental, Burnout e os Desafios da NR-1 Palestrantes: Paulo Cidade |
12h10 | Almoço e visita à feira de negócios |
14h | Magna
Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade |
14h50 | Palestra: Liderança Humanizada e Gestão de Equipes em Ambientes de Alta Mudança Palestrantes: Lucas Alban |
15h40 | Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe |
16h30 | Magna
Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda? |
17:30 | Coffee Break e visita à feira de negócios |
DIA 2 | 27/06/2025 |
8h30 | Magna
Palestra: A Magia de Estar Presente |
9h30 | Apresentação de Cases: Case 1: Prevenção que Transforma: O Case Viver Bem Mulher no Grupo Unimed Santa Catarina Palestrante: Michel Martinelli Case 2: Saúde Mental, desafios para as Cooperativa da Unimed Federação Rio Grande do Sul Case 3:Formação de Técnicos de Enfermagem: O Legado da Unimed Londrina na Comunidade |
11:20 | Visita à feira de negócios |
11:30 | Brunch e sorteio de brindes |
13:00 | Encerramento |
Obs.: | A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento. |
DIA 1 | 26/06/2025 |
8h | Credenciamento |
9h | Abertura |
9h15 | Magna
Palestra: Trajetórias com Sentido: A Invenção de uma Vida Autoral e Singular |
10h | Coffee Break e visita à feira de negócios |
10h30 | Palestra: Comunicação Humanizado: Criando Conexões Significativas com o Cliente Palestrantes: Tiago Febel |
11h20 | Palestra: Essência do Jeito de Cuidar: O Protagonismo da Ouvidoria Palestrantes: Maike Mohr |
12h10 | Almoço e visita à feira de negócios |
14h | Magna
Palestra: Esqueça sua melhor versão: redescubra seu valor e abrace sua Singularidade |
14h50 | Palestra: RN 623 na Prática: Protagonismo, Humanização e Excelência no Relacionamento com o Cliente Palestrantes: Margareth Mauricio Monteiro |
15h40 | Palestra: Soluções Estratégicas para TEA e Impactos no Intercambio Mercosul e Unimed Brasil Palestrantes: Dr. José Milton Cunha Mirenda, Karina Fernanda Moreno e Maria Lucia Sakabe |
16h30 | Magna
Palestra: IA na Saúde e No Seu Dia a Dia: O Que é Realidade e o Que Está Por Vir. Você Está Preparado Para Essa Nova Onda? |
17:30 | Coffee Break e visita à feira de negócios |
DIA 2 | 27/06/2025 |
8h30 | Magna
Palestra: A Magia de Estar Presente |
09:30 | Palestra: Valor Invisível: O Que Realmente Importa Para o Cliente e Ninguém Vê Palestrantes: Lucas Alban |
10h20 | Apresentação de Cases: Case 1: Negativas por Escrito: Boas Práticas e Conformidade com a RN 623 da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo Palestrante: Laura Maria Fauri Case 2: Boas práticas no Atendimento e Experiência do Beneficiário que atendem a RN 623 da Unimed Santa Catarina Case 3: Ouvidoria Focada em Gestão de Risco da Unimed Londrina |
11:20 | Visita à feira de negócios |
11:30 | Brunch e sorteio de brindes |
13:00 | Encerramento |
Obs.: | A programação apresentada é uma prévia e está sujeita a alterações, sendo atualizada conforme o andamento do evento. |
Hospedagem
